ANTES DE PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL,
Por favor lea de forma detenida el presente Aviso de Privacidad. Si Usted tiene cualquier duda, queja o reclamación sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor comuníquese con nosotros a través de los medios señalados en este documento (ver puntos 4.1 y 4.3). Estamos comprometidos a atenderle y a resolver cualquier inquietud que Usted pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos personales.
Al proporcionarnos, por cualquier medio, sus datos personales, Usted (el Titular) expresamente reconoce y acepta el presente Aviso de Privacidad. Dicho consentimiento nos autoriza a proceder con el tratamiento de sus datos personales de la forma en que se señala en el presente Aviso de Privacidad y con estricto apego a la Legislación.
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, Ley), su Reglamento así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante, Legislación).
Por tanto, este Aviso de Privacidad (en adelante, Aviso de Privacidad) aplica a todos los datos personales de pacientes sujetos a tratamiento por parte de AURORA, perteneciente a PSICOFARMA, S.A. DE C.V. (en adelante, PSICOFARMA o “Responsable”).
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se utilicen en éste y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Legislación.
PSICOFARMA es una empresa comprometida con el derecho a la protección de datos personales de cualquier Titular, el cual está garantizado y protegido, como un derecho humano, en el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la Legislación.
PSICOFARMA se obliga específicamente y de manera enunciativa más no limitativa a: (i) usar sus datos personales exclusivamente para la realización de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad; y (ii) asegurarse de que sus datos personales sean manejados con estricta sujeción la Legislación.
PSICOFARMA, S.A. DE C.V.
Calzada de Tlalpan No. 4369, Colonia Toriello Guerra, Tlalpan, C.P. 014050, Ciudad de México.
La Gerencia Jurídica y de Protección de Datos Personales está a cargo de atender cualquier tema relacionado con datos personales y sobre este aviso de privacidad. Podrá ponerse en contacto con este departamento, a través de los medios y en el domicilio que se señalan en el punto número 4.
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
| CATEGORÍAS DE DATOS: | Pacientes |
| Identificación | Si |
| Características | No |
| Contacto | Si |
| Laborales | No |
| Académicos | No |
| Patrimoniales | No |
| Genéticos | No |
| Ideológicos | No |
| De Salud | Si |
| Biométricos | No |
| Preferencias | No |
| Sensibles | Si |
| De Terceros | No |
Tratamos datos sensibles por lo tanto debe proporcionarnos su consentimiento para tratar este tipo de datos, mismo que se expresará al final de este documento.
2.1. Datos no solicitados: No somos responsables por cualquier dato personal que usted voluntariamente comparta con nosotros por cualquier vía. Dichos datos no son requeridos, deseados, ni monitoreados. Usted es el único responsable por los datos personales no solicitados, suyos o de terceros.
2.2. Actualización de datos: Usted se compromete a mantener sus datos personales actualizados. Si alguno de sus datos es inexacto o ha cambiado, favor de ponerse en contacto a la brevedad posible con la Gerencia Jurídica y de Protección de Datos Personales.
Son “finalidades primarias” aquellas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica entre el Responsable y el Titular. Son “finalidades derivadas” o “finalidades secundarias” aquellas que no son necesarias y no dan origen a la relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
| USUARIOS |
FINALIDADES PRIMARIAS
FINALIDADES SECUNDARIAS
|
En caso de que usted no desee que tratemos sus datos para finalidades derivadas o secundarias, favor de enviarnos un correo electrónico a las cuentas señaladas en el siguiente punto cuatro.
4.1. Para atender cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor llámenos al teléfono: (55) 4124-7400 extensiones 3071 y 3122 (Gerencia Jurídica y de Protección de Datos Personales), o bien acuda a las oficinas ubicadas en Avenida División del Norte No. 3377, Colonia El Rosario, Alcaldía de Coyoacán, CP. 04380, CDMX. Le atenderemos de Lunes a Viernes (días hábiles) en un horario de las 8:00 a las 17:00 horas.
4.2. Derechos ARCO: Usted es el titular de sus datos personales, por ello, tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o finalidades secundarias o derivadas. Así mismo, Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos brindó para tratar sus datos personales.
4.3. Para presentar solicitudes de derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, o para solicitar la limitación en el uso y divulgación de sus datos personales, por favor envía un correo electrónico dirigido a la Gerencia Jurídica y de Protección de Datos Personales (soporte.aurora@terapiadigital.com.mx), con la siguiente información:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Por favor toma en cuenta que, si no nos proporcionas la información antes señalada, de manera completa, clara y precisa, es posible que no podamos atender adecuadamente tu solicitud.
Transferiremos tus datos personales a los siguientes terceros, con las finalidades señaladas en cada caso:
| TRANSFERENCIA (Tercero receptor): | FINALIDAD: | REQUIERE CONSENTIMIENTO: | |
| CLIENTES | COFEPRIS | Cumplir con los requerimientos en materia de Tecnovigilancia | NO |
Al interactuar con nosotros electrónicamente, es posible que usted use otras plataformas, como redes sociales o herramientas de videoconferencias, entre otras. Cada una de estas plataformas debe tener su propio Aviso de Privacidad, por lo que ellas son "responsables" del tratamiento de sus datos personales, sin que ello implique transferencia o remisión de datos personales. El tratamiento de sus datos personales por estas entidades o plataformas puede estar sujeto a legislación de otras jurisdicciones.
Al generar los reportes periódicos respecto del avance del tratamiento, el paciente tendrá la opción de generarlo y descargarlo en su dispositivo móvil, sin embargo, la transferencia de dicho reporte y su resguardo en otras aplicaciones es totalmente bajo el criterio de éste, por lo que PSICOFARMA, S.A. DE C.V., no se hace responsable del manejo de dichos reportes, una vez que hayan sido descargados y transferidos al paciente hacia terceros.
En caso de que exista algún cambio en este aviso de privacidad, lo comunicaremos de la siguiente manera: publicando la fecha de última modificación al presente Aviso de Privacidad en la sección correspondiente de nuestro sitio web: Psicofarma - Avisos de Privacidad
Fecha de Actualización 29 de octubre del 2025.